หลุยส์ คุก ชาวบ้านแถวนั้นที่ช่วยชีวิตของสุนัขเอาไว้ กล่าวว่าลูกชายบอกเธอหลังจากเห็นสุนัขอยู่ในรถ
"มันเป็นวันที่ร้อนมาก คุณน่าจะได้เห็นว่าสุนัขสามตัวนั้นเจอปัญหาใหญ่ ตัวหนึ่งพยายามหลบแดดอยู่ใต้เบาะ ในที่สุดเราพบ PCSO (ผู้บริหารวิทยาศาสตร์จังหวัดระดับสูง) ที่ทิ้งทุกอย่างและตรงมาที่รถหลังได้รับคำขอให้ช่วยเหลือ และบุกเข้าไปในรถ พวกเราจึงสามารถช่วยสุนัขออกมาได้"
หลังจากสุนัขถูกปล่อยออกมาได้ พนักงานจากร้านเคบับที่อยู่ใกล้ๆ ก็รีบนำน้ำและอาหารออกมาให้พวกมัน ฝูงชนเริ่มมามุงรอบๆ รถ ผู้คนจำนวนไม่น้อยที่รู้สึกแย่กับการต้องเห็นสุนัขถูกทิ้งเอาไว้ในรถ บางคนถึงกระทั่งขู่ว่าจะทุบกระจกรถเพื่อไม่ให้ต้องเกิดปัญหานี้อีกในอนาคต
หลุยส์กล่าวว่า "ผู้คนเริ่มส่งเสียงเอะอะวุ่นวายตอนที่เรารอเจ้าของสุนัขกลับมา ขณะที่ฉันแค่รู้สึกดีว่าพวกสุนัขออกมาได้และปลอดภัยดี" ซึ่งไม่นานหลังจากนั้นเจ้าของสุนัขก็กลับมา
อุณหภูมิในรถสามารถสูงได้ถึง 47 องศาเซลเซียสแม้ว่าข้างนอกรถจะอุณหภูมิแค่ 22 องศาเซลเซียส ซึ่งเป็นอันตรายถึงตายกับสุนัขได้