เมื่อเวลา 18.30 น.( 24 ก.ค.53 ) พ.ต.ต.สุริยา วริวงษ์ พนักงานสอบสวน สภ.เมืองพัทยา ได้รับแจ้งมีเหตุลิฟท์ของโรงแรมเวลคัมจอมเทียน ถนนชายหาดจอมเทียนขาดทำให้ลิฟท์ร่วงลงมามีผู้ได้รับบาดเจ็บจำนวนหลายราย หลังรับแจ้งเดินทางไปตรวจสอบที่เกิดเหตุ พร้อมเจ้าหน้าที่มูลนิธิสว่างบริบูรณ์พัทยา
คนเจ็บถูกนำส่งโรงพยาบาลพัทยาอินเตอร์จำนวน 11 คน และโรงพยาบาลพัทยาเมโมเรียล 5 คน ทั้งหมดมีอาการเจ็บปวดตามร่างกาย มีนายทนงศักดิ์ ลำจำปา อายุ 33 ปี ขาข้างขวาหัก ถูกนำส่งโรงพยาบาลพัทยาเมโมเรียล
ด้าน ส.ต.ปรีชา ดอนพุดซา อายุ 37 ปี ผู้อยู่ในเหตุการณ์กล่าวว่า ขณะกำลังจะลงจากชั้นที่ 18 ของโรงแรม มีเพื่อนที่มาสัมมนาด้วยกันเดินเข้าลิฟท์สิบกว่าคน โดยลิฟท์นั้นไม่มีเสียงเตือนว่าน้ำหนักเกิน พอลงจากชั้นที่ 18 มาถึงประมาณชั้นที่ 10 ลิฟท์เกิดไฟดับและลงเร็วผิดปกติจนมาถึงชั้นจีและเกิดกระแทกอย่างแรง จนมีผู้ร่วมเข้าสัมมนาได้รับบาดเจ็บ
เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ตำรวจสอบสวนทราบว่า ผู้เข้าร่วมสัมมนานั้นเป็นพนักงานขายของบริษัทมิตรราชสีมา ซึ่งเป็นบริษัทในเครือบุญรอด มาสัมมนาที่โรงแรมเวลคัมจอมเทียนจำนวน 400 กว่าคน ส่วนสาเหตุในเบื้องต้นคาดว่าน้ำหนักเกิน แต่ต้องสอบสวนและตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้งถึงสาเหตุ เนื่องจากคนเจ็บได้เล่าว่าไม่มีสัญญาเตือนตอนเข้าไปในลิฟท์ เพื่อจะดำเนินการตามขั้นตอนของกฏหมายต่อไป