OPPO ขอโทษจากใจ กรณีติดตั้งแอพพ์สินเชื่อ

ล่าสุด เมื่อวันที่ 17 มกราคม ‘OPPO ประเทศไทย' ได้เปิดการแถลงข่าวอย่างเป็นทางการ ต่อกรณี กรณีการติดตั้งแอพพลิเคชั่นสินเชื่อจากโรงงาน มาในเครื่องสมาร์ทโฟนของ OPPO และ Realme โดยเป็นการติดตั้งมาจากโรงงาน

 โดยผู้บริหารของ ออปโป้ ประเทศไทย ได้กล่าว ‘ขอโทษจากใจ' กรณีที่มีการติตตั้งแอพพ์สินเชื่อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้และสัญญาว่าจะไม่ให้มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีก และจะช่วยเหลือลูกค้าที่ได้ผลกระทบอย่างเต็มที่ พร้อมตั้งสายด่วนพิเศษ 1800 019 097 ช่วยผู้เสียหายตลอด 24 ชั่วโมง

นายชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร ออปโป้ ประเทศไทย (OPPO) กล่าวว่า สำหรับกรณีแอพพลิเคชั่น "Fineasy" และ "สินเชื่อความสุข" ที่เป็นแอพพ์สินเชื่อของบุคคลที่สาม ถูกติดตั้งล่วงหน้ามาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟนของ OPPO

บริษัทมีมาตรการและการดำเนินงานในปัจจุบัน ดังนี้

1.ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ยุติการติดตั้งแอพพ์ Fineasy และสินเชื่อความสุขบนสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทั้งหมด

2.ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ทยอยอัพเดต OTA (Over-The-Air) เวอร์ชั่นใหม่ เพื่อลบการติดตั้งแอพพ์ดังกล่าว

และตามสิทธิการคุ้มครองผู้บริโภค สำหรับแอพพ์ Fineasy จะมีการลบข้อมูลที่อยู่บนคลาวด์ไปโดยสิ้นเชิง ส่วนข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง ผู้บริโภคสามารถจัดการได้ด้วยตนเองในภายหลัง ขณะที่แอพพ์สินเชื่อความสุข เป็นแอพพ์ของบุคคลที่สามที่ดำเนินการโดยอิสระ OPPO จึงไม่ได้มีการเก็บข้อมูลไว้อยู่แล้ว

ส่วนรุ่นของสมาร์ทโฟนที่มีการอัพเดต OTA เป็นที่เรียบร้อยแล้วมีทั้งหมด 4 รุ่น ได้แก่ Find X8 Series, Reno13 Series, Reno12 Series และ A3 Series และจะทยอยอัพเดตให้ครบทุกรุ่น ภายในวันที่ 27 มกราคม 2568...

ด้านนายธงชัย ม่วงใหม่ ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมาย บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด เสริมว่า

สำหรับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล OPPO ปฏิบัติตามแนวทางและกฎหมายของแต่ละประเทศ ซึ่งจะไม่มีการแชร์ข้อมูลของผู้ใช้ให้กับบุคคลอื่นหากไม่ได้รับความยินยอม โดยในไทยได้มีการจัดตั้งระบบป้องกันความเป็นส่วนตัว ที่สอดคล้องกับข้อกฎหมาย และได้รับการยอมรับในระดับมาตรฐานสากล เช่น ISO 27001 และ ISO 27018 เป็นต้น

"เหตุการณ์ครั้งนี้นับเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของบริษัท โดยในอนาคตจะมุ่งมั่นปรับปรุงการบริหารจัดการ และเกณฑ์การติดตั้งแอพพ์จากบุคคลที่สามอย่างเคร่งครัด พร้อมปฏิเสธความร่วมมือกับแอพพ์ที่ไม่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสืบสวนสอบสวนต่อไป"

นายชานนท์ กล่าวด้วยว่า สำหรับแผนการสนับสนุนและช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม OPPO จะให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่ โดยตั้งสายด่วนพิเศษ 1800 019 097 ในการรับเรื่องร้องเรียนตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐและองค์กรอิสระในการเร่งดำเนินการทางกฎหมายสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ

"ออปโป้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค และเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จึงอยากขอโทษต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบอีกครั้ง"...