ครั้งแรก!‘TripAdvisor’เตือนลูกค้ารีวิวต้องระวัง หลังโรงแรมบนเกาะช้างฟ้องหมิ่น

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อต้นปีนี้ ที่นายเวสลีย์ บาร์นส ชาวอเมริกันซึ่งทำงานในประเทศไทย ไปพักที่รีสอร์ทแห่งหนึ่ง  บนเกาะช้างในจังหวัดตราด และรีวิวตำหนิโรงแรมดังกล่าวบนเว็บไซต์ TripAdvisor หลังมีข้อพิพาทกันระหว่างที่เข้าพักในโรงแรมที่เกิดเหตุ ซึ่งรายงานข่าวระบุว่ารวมถึงข้อโต้แย้งเกี่ยวกับค่าเปิดขวด เป็นเหตุให้นายบาร์นสถูกทางโรงแรมฟ้องในข้อหาอาญาฐานหมิ่นประมาท ซึ่งอาจมีโทษจำคุกสองปีและเขาถูกเจ้าหน้าที่ควบคุมตัวไว้สองวันเมื่อเดือนกันยายน ก่อนที่จะมีการไกล่เกลี่ยและนายบาร์นสได้ออกหนังสือขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ด้าน New York Times เปิดเผยข้อมูลจากทางโรงแรม โดยบอกว่า รู้สึกผิดหวังอย่างมากกับท่าทีของ TripAdvisor และว่าคำเตือนของ TripAdvisor เป็นเครื่องชี้นำที่ผิด และขาดข้อมูลที่รอบด้านมากพอ นอกจากนี้ยังบอกว่า หลังจากที่มีรีวิวด้านลบออกมา ได้กระทบกับธุรกิจอย่างมาก เพราะมีการยกเลิกการจองที่พัก และมีการร้องเรียนเรื่องการปฏิบัติของพนักงานในโรงแรมตามมาอีกมาก