ฟังอีกมุม! โรงแรมพัทยา ยัน พนง.ไม่ได้บังคับให้ลูกค้าซักผ้า

จากกรณีที่ลูกค้าสาวรายหนึ่ง โพสต์อ้างว่าถูกโรงแรมที่พัทยากลาง ให้ซักผ้าขนหนูเอง เพื่อแลกกับค่ามัดจำ 500 บาท หลังแม่บ้านพบว่ามีรอยเปื้อน ซึ่งทางลูกค้ายืนยันว่าซักออก และได้ลงมือซักไปด้วยตัวเอง ตามข่าวที่นำเสนอไปก่อนหน้านี้

ล่าสุด นายปรานต์ธนัตถ์ ตรีศาสตร์ ผู้จัดการโรงแรมในเครือ LK เปิดเผยว่า หลักจากทราบเรื่องได้ติดต่อไปยังผู้โพสต์ซึ่งเป็นแขกที่มาพักโรงแรมเป็นประจำ เพื่อสอบถามเรื่องดังกล่าว โดยเรื่องดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 7 ก.ย. 62 ซึ่งทางผู้บริหารโรงแรมก็มีการเรียกประชุมรวมทั้งเรียกพนักงานทั้งแม่บ้านและรีเซฟชั่นในวันที่เกิดเหตุมาพูดคุยสอบถามเรื่องดังกล่าว

นายปรานต์ธนัตถ์ ยืนยันว่า ทางโรงแรมไม่ปฎิเสธความรับผิดชอบ และขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งทางโรงแรมยอมรับผิด ส่วนประเด็นเกิดจากของการที่ลูกค้าลงมาเช็คเอาท์ ทางโรงแรมก็ดำเนินการตามขั้นตอนโดยให้แม่บ้านตรวจเช็คความเรียบร้อยภายในห้อง เมื่อแม่บ้านโทรลงมาว่าผ้าเช็คตัวเลอะและกลัวจะซักไม่ออก ซึ่งเป็นการประเมินของแม่บ้าน แขกที่มาพักก็กลัวไม่ได้คืนเงินมัดจำที่มัดจำไว้

ลูกค้าก็โมโหขึ้นไปดูผ้าที่บนห้องพัก และได้นำผ้าไปซักเอง ซึ่งทางผู้บริหารได้ถามพนักงานว่าได้บอกให้ลูกค้าไปซักผ้าเองหรือไม่ ทางพนักงานยืนยันว่า ไม่ได้บอกให้ลูกค้าไปซักผ้า เพียงแต่ลูกค้าให้เอาผงซักฟอกมาเท่านั้น

ส่วนเรื่องดังกล่าวเป็นการสื่อสารของทางพนักงานที่สื่อสารไม่ดีให้เกิดการเข้าใจผิด ซึ่งทางโรงแรมจะได้ติดต่อไปยังลูกค้ารายนี้เพื่อขอโทษ และจะให้มาพักที่โรงแรมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางมาที่เมืองพัทยาในครั้งหน้า ซึ่งในเบื้องต้นวันที่เกิดเหตุลูกค้าได้เงินมัดจำคืนไป และลูกค้าได้เดินทางกลับไปยังประเทศออสเตรเลียแล้ว.