ลูกค้าบ่นยับ! “แบงก์กรุงเทพ” ล่มทั้งระบบ ลูกค้าบ่นหลัง “ทำธุรกรรมไม่ได้”

เมื่อวันที่ 22 มิ.ย. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตั้งแต่เวลาประมาณ 18.00 น.ของวันที่ 21 มิ.ย. ที่ผ่านมา จนถึงช่วงเช้าของวันนี้ลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ไม่สามารถที่จะทำธุรกรรมการเงินผ่านตู้เอทีเอ็มได้ทุกรายการ โดยหน้าจอจะขึ้นว่า "การสื่อสารขัดข้อง ไม่สามารถทำรายการได้"

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในเฟซบุ๊ก Bangkok Bank Credit Card พบว่ามีลูกค้าที่ประสบปัญหาดังกล่าวหลายราย เข้าไปสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากทางธนาคารไม่มีการประกาศเตือน และการโทรเข้าหาคอลเซ็นเตอร์ เพื่อสอบถามปัญหาทำได้ยาก หลายรายโพสต์ผ่านทวิตเตอร์ว่า มีการรอสายกว่า 20 นาที ก็ยังไม่ได้พูดคุยกับคอลเซ็นเตอร์ เพื่อสอบถามปัญหา

อย่างไรก็ตาม ทางธนาคารกรุงเทพ ยังไม่มีการชี้แจงเรื่องดังกล่าวอย่างเป็นทางการ ได้แต่ออกมา ตอบทางเฟชบุ๊กว่า ขออภัยที่ระบบขัดข้องเท่านั้น

ทั้งนี้ มีลูกค้าบางรายไม่รู้ว่าระบบขัดข้องไปเติมน้ำมัน โดยใช้บัตรเครดิตของธนาคาร แต่บัตรไม่สามารถใช้ได้ จึงไปเงินเงินสดด้วยบัตรเอมีเอ็มธนาคารกรุงเทพ ก็ยังไม่สามารถเอาเงินออกมาใช้ได้ ต้องโทรศัพท์ให้ญาติที่มีเงินสด ขับรถเอาเงินมาจ่ายให้ถึงปั๊มน้ำมัน

เครดิตแหล่งข้อมูล : khaosod.co.th