โดยทางโรงพยาบาล ชี้แจงว่า ผู้ป่วยรายนี้ได้รับการรักษาที่โรงพยาบาลเป็นกรณีฉุกเฉิน เนื่องจากติดเชื้อทางเดินหายใจ โดยทีมแพทย์รักษาด้วยการให้ยาปฏิชีวนะ พ่นยา และเคาะปอด เพื่อดูดเสมหะที่อุดกั้นในหลอดลม จนกระทั่งผู้ป่วยปลอดภัยย้ายออกจากห้องไอซียู และวันต่อมาผู้ป่วยก็เข้ามารักษาอีกครั้งจนเกิดเหตุดังกล่าวขึ้น
ทั้งนี้ ทางโรงพยาบาล ระบุว่า สภาวะเลือดออกใต้เยื่อบุตาขาว สามารถเกิดจากการร้อง การไอ และทำให้เส้นเลือดฝอยในเยื่อบุตาขาวแตก ซึ่งดูจากภายนอกแล้วน่ากลัว เหมือนถูกทำร้าย แต่ไม่ได้เกิดจากความรุนแรงที่ศีรษะหรือนัยน์ตาแต่อย่างใด หลังพบว่าผู้ป่วยมีอาการดังกล่าว ทางแพทย์เจ้าของไข้ก็ได้มาตรวจประเมิน และให้คำแนะนำในการดูแลรักษา รวมถึงแนะนำให้ตรวจจักษุแพทย์เพิ่มเติมด้วย โดยยืนยันว่าผู้บริหารโรงพยาบาลได้แก้ไขเหตุดังกล่าวตั้งแต่วันที่เกิดเหตุ
อย่างไรก็ตาม วานนี้ (17 มีนาคม 2561) ครอบครัวของผู้ป่วยได้เข้าฟังคำชี้แจงกับทางผู้บริหารของโรงพยาบาลเรียบร้อยแล้ว พร้อมได้รับการตรวจจากจักษุแพทย์เพิ่มเติม