หลังจากเรื่องราวดังกล่าวแชร์ออกไป มีคนเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยตกใจกับหนอนที่โผล่มาได้ห้าง พร้อมตั้งคำถามเหตุใดพนักงานถึงปล่อยให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้
ล่าสุดห้างเทสโก้ โลตัส ได้มีหนังสือชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า "ดังที่ได้มีการเผยแพร่คลิปในโซเชียลมีเดียบริเวณชั้นวางสินค้าประเภทอาหารสุนัขภายในห้างเทสโก้ โลตัส สาขาปิ่นเกล้านั้น เทสโก้ โลตัส ขอเรียนชี้แจงว่า หลังจากที่ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า ทางสาขาได้ปิดกั้นพื้นที่เพื่อตรวจสอบสินค้าและชั้นวางสินค้าโดยทันที และพบว่าบรรจุภัณฑ์ของอาหารสุนัขกล่องหนึ่ง ซึ่งอยู่ด้านในสุดของชั้นวางสินค้านั้นชารุดบริเวณฝาปิด ทำให้แมลงสามารถเล็ดลอดเข้าไปได้ จึงได้รื้อสินค้าบนชั้นวางสินค้าออกทั้งหมดและทำลายทิ้ง จากนั้นได้ทำความสะอาดชั้นวางสินค้าทั้งแผนก รวมถึงแผนกใกล้เคียง และได้กล่าวขอโทษกับลูกค้าท่านดังกล่าวโดยตรงเพื่อแจ้งแนวทางการแก้ไขปัญหา