สองผัวเมียกล่าวด้วยว่า บริษัทของตน ได้เปิดบัญชีใช้บริการด้านการเงินกับธนาคาร เป็นลูกค้าเกรดเอ การโอนทางอินเทอร์เน็ต ทางธนาคารได้ให้ ‘โทเคน' เป็นรหัสประจำเพื่อจะทำรายการไปยังลูกค้าที่ต้องการโอน แต่ทำไมจึงมีรายการโอนเงินไปต่างประเทศจำนวนมากเหมือนกับว่า ‘โทเคน' มี 2 อัน หรือถูกขโมยข้อมูลเอาไป จนเกิดความเสียหาย จึงมาแจ้งความเพื่อขอให้มีการตรวจสอบ และความรับผิดชอบจากทางธนาคาร ซึ่ง พ.ต.ท.เกรียงไกรวุธ ได้รับแจ้งความลงบันทึกประจำไว้เป็นหลักฐาน และจะนำรายละเอียดไปสอบถามกับทางธนาคารต่อไป
ต่อมา นายสมเจตน์ ได้เดินทางไปยังธนาคารเพื่อขอทราบรายละเอียด และขอให้รับผิดชอบเรื่องที่เกิดขึ้น ได้รับคำตอบว่า จะต้องให้ผู้รับผิดชอบการบริการในระบบนี้เป็นผู้ตรวจสอบ นายสมเจตน์ จึงได้ขอถอนเงินที่เหลือของบริษัทที่มีอยู่ทั้งหมดกว่า 8 ล้านบาท เพื่อรอการดำเนินการของธนาคาร ว่าจะรับผิดชอบหรือไม่อย่างไร
สำหรับโทเคน (Token) คืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดพกพา มีหน้าที่ในการสร้างชุดรหัสผ่าน ในการเข้าใช้งานระบบการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านบริการ Internet Banking โดยที่ไมโครชิพที่ฝังอยู่ภายในอุปกรณ์จะมีการเก็บค่าชุดรหัสไว้ในตัว และทำงานสอดคล้องกับระบบที่ทางธนาคารตั้งไว้เป็นเอกเทศสำหรับผู้ใช้งานแต่ละรายที่เป็นลูกค้ากลุ่มธุรกิจ หรือผู้ที่ใช้งานตามที่ธนาคารกำหนด
โดยเมื่อกดปุ่ม 1 ครั้ง อุปกรณ์จะแสดงชุดเลขรหัสผ่านจำนวน 6 หลัก เพื่อให้ผู้ใช้งานนำไปใส่ค่ารหัสผ่าน สำหรับเข้าสู่ระบบการทำงานและการทำธุรกรรมด้านการเงินทุกครั้ง ซึ่งเป็นการเสริมความปลอดภัย ปกป้องข้อมูลด้านการเงิน และป้องกันอันตรายจากการลักลอบโจรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ต หรือการลักขโมยรหัสผ่าน ตราบใดที่ผู้ใช้งาน ยังมี Token อยู่กับตัว เพราะระบบจะไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมใดๆ โดยไม่มีการกรอกรหัสผ่าน