เหตุเกิดเมื่อวันที่ 15 ก.ค. หญิงสาวในภาพ ชื่อ นาตาเลีย การ์โควิช ชาวเบลารุส อายุ 43 ปี ยังรักษาตัวอยู่ที่ห้องไอซียู แต่อาการดีขึ้นตามลำดับ อาการบาดเจ็บเกิดจากกระดูกหัก
ภาพจากกล้องแสดงให้เห็นว่า น.ส.การ์โควิชลังเลในจังหวะสุดท้าย ก่อนจะออกจากรถ แต่สายกระเป๋าเข้าไปติดคาประตู ผลการตรวจสอบสาเหตุพบว่าระบบไม่ตรวจจับสายหนังของกระเป๋า ทำให้ระบบเบรกฉุกเฉินไม่ทำงาน รถไฟจึงยังขับลากหญิงสาวไปไกล
ภาพจากกล้องยังแสดงนาทีคนขับรถไฟ ทราบชื่อภายหลัง นายจิอันลูกา โตเนลลี กินอาหารก่อนออกรถ นายโตเนลลียืนยันว่าตนเองทำตามระเบียบขั้นตอนทุกประการ แม้ว่าตนจะเสียใจในสิ่งที่เกิดขึ้นกับหญิงสาว แต่ถ้าดูในวิดีโอ จะเห็นได้ว่าตนมองกระจกหลังสองรอบแล้ว ไม่ได้ประมาท
ด้านนายสเตฟาโน บ็อตโตนี เลขาธิการสหภาพการค้า กล่าวว่า เพื่อไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอยอีก ควรติดตั้งกล้องในห้องคนขับไปเลย