เจ้าหน้าที่ดับเพลิง กล่าวว่า เบื้องต้นอาคารดังกล่าวมีห้องพัก ทั้งหมด 60 ห้อง สามารถช่วยประชาชนออกมาได้อย่างน้อย 69 คนซึ่งเจ้าหน้าที่พยายามเร่งช่วยเหลือประชาชนอย่างเต็มที่ ด้าน ประธานาธิบดีหม่า อิงจิ่ว ได้เดินทางไปตรวจสอบจุดเกิดเหตุแล้ว
สำนักข่าวต่างประเทศ ยังรายงานว่า มีตึกอย่างน้อย 4 หลัง พังถล่มลงมา จากแรงสั่นสะเทือนของแผ่นดินไหว เจ้าหน้าที่กู้ภัย เร่งให้ความช่วยเหลือประชาชนที่คาดว่าจะติดค้างตามอาคารต่าง ๆ อย่างเร่งด่วน และยังเกิดอาฟเตอร์ช็อคตามมาเป็นระยะด้วย