นายสรจักร เกษมสุวรรณ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวยืนยันกับ สำนักข่าว ไอ.เอ็น.เอ็น. ว่า เครื่องบินโดยสาร เที่ยวบินที่ TG600 A380 สุวรรณภูมิ-ฮ่องกง เกิดเหตุขัดข้องตกหลุมอากาศ ขณะบินไปที่ประเทศฮ่องกง ซึ่งส่งผลให้ผู้โดยสารและลูกเรือบนเครื่องได้รับบาดเจ็บจากแรงกระแทก จำนวนกว่า 20 คน ซึ่งตนได้สั่งกำชับให้ดูแลลูกเรือ และผู้โดยสารทั้งหมดอย่างดีที่สุด พร้อมระบุ อุบัติเหตุที่เกิดขึ้น เป็นเหตุฉุกเฉิน เนื่องจากเกิดขึ้นช่วงที่สภาพอากาศโปร่ง ซึ่งยากต่อการตรวจสอบและรู้ล่วงหน้า
อย่างไรก็ตาม นายสรจักร กล่าวว่า ขณะนี้ตนเองยังติดภารกิจอยู่ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย ซึ่งจะเดินทางกลับมาถึงประเทศไทย ช่วงเย็นวันนี้ จากนั้นจะมีการประชุมเพื่อหาสาเหตุ และช่วยเหลือผู้โดยสารต่อไป