รายงานข่าวแจ้งว่า นับตั้งแต่รัฐบาลได้จัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ที่ อาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ชั้น 2 สนามบินดอนเมือง กทม.
และย้ายมาอยู่ที่กระทรวงพลังงาน อาคาร energy complex มีผู้ใช้บริการสายด่วน Call Center 1111 กด 5 ตั้งแต่วันที่ 9 ตุลาคม 2554 จนถึงวันที่ 9 ธันวาคม 2554 เวลา 16.00 น. รวม 904,208 ราย โดยแยกตามวัตถุประสงค์ของการโทรเข้ามายังศูนย์ฯได้ดังนี้
1. ขอความช่วยเหลือ 158,998 ราย
2. สอบถาม 443,757 ราย
3. ร้องเรียน 9,099 ราย
4. ชมเชย 715 ราย
5. แจ้งบริจาค 3,444 ราย
6. ติดตามงาน 2,609 ราย
7. ข้อเสนอแนะ 2,132 ราย
ประชาชนที่ประสบอุทกภัยและต้องการความช่วยเหลือสามารถโทรศัพท์เข้ามายังศูนย์ฯ ที่หมายเลข 1111 กด 5 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยศูนย์แห่งนี้ได้เพิ่มคู่สายเป็น 120 เลขหมาย บริการรับแจ้งขอความช่วยเหลือทุกเรื่องที่เกี่ยวกับเหตุน้ำท่วม นอกจากนั้น ยังร่วมมือกับทุกเครือข่ายโทรศัพท์ในการแจ้งเตือนภัยโดยไม่คิดค่าบริการ
อย่างไรก็ตามทางศูนย์ฯ ขอความกรุณาให้ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนอย่างแท้จริงติดต่อโทรศัพท์เข้ามาเท่านั้น เพราะขณะนี้มีผู้โทรศัพท์ก่อกวนเป็นจำนวน 283,454 ราย คิดเป็นร้อยละ 31.3 ของผู้โทรเข้าทั้งหมด