นายอมร กิจเชวงกุล กรรมการผู้อำนวยการ บ.กรุงเทพธนาคม จำกัด เปิดเผยว่า
ขณะนี้รถประจำทางด่วนพิเศษวิ่งชิดเกาะกลาง หรือบีอาร์ที สายนำร่อง สาทร-ราชพฤกษ์ เปิดให้บริการกับประชาชนครบรอบ 1 เดือนแล้ว ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1-28 มิ.ย.ที่ผ่านมา มีจำนวนผู้โดยสารรวมทั้งสิ้น 391,482 คน โดยมีผู้โดยสารใช้บริการต่ำสุด คือ 8,479 คน และมีผู้โดยสารใช้บริการสูงที่สุด คือ 18,502 คน ถือว่ายอดผู้โดยสารเกินเป้าที่ตั้งไว้ ส่วนการให้บริการรถบีอาร์ทีสามารถวิ่งให้บริการได้ทุก 5 นาที ในชั่วโมงเร่งด่วน คือตั้งแต่เวลา 06.30-09.30 น. และ 16.00-20.00 น. และทุก 10 นาที ในช่วงเวลาปกติ สำหรับปัญหาที่ประชาชนร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการให้บริการ เช่น สถานีต้นทางจำกัดคนขึ้น รถขาดช่วง เป็นต้น ซึ่งตนได้แก้ปัญหา คือสถานีระหว่างทางที่มีผู้โดยสารจำนวนมาก ก็จะนำรถเปล่ามาวิ่งไปรับผู้โดยสารแทน ส่วนที่สถานีต้นทางจำกัดคนขึ้นนั้นเป็นเพราะว่ารถบีอาร์ที 1 คัน สามารถรองรับผู้โดย สารได้ประมาณ 60 คน ดังนั้น ต้องกันพื้นที่โดยสารไว้สำหรับประชาชนที่ใช้บริการในสถานีต่อไปด้วย
นายอมรกล่าวอีกว่า สำหรับปัญหาจราจรที่เป็นอุปสรรคในชั่วโมงเร่งด่วน
จะอยู่ระหว่างสถานีราชพฤกษ์และสถานีสะพานพระราม 3 ช่วงก่อนขึ้นสะพานพระราม 3 ที่รถโดยสารทั่วไปเข้ามาใช้ช่องทางบีอาร์ที จากการปรึกษากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาจมีความจำเป็นที่จะต้องติดตั้งไกด์โพสต์ หรือแท่งสีส้ม กั้นช่องทางระหว่างทางราบและทางขึ้นสะพาน ส่วนการให้บริการยังต้องปรับปรุงต่อไป ซึ่งเบื้องต้นคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 7 เดือน เพื่อประเมินการยกระดับการให้บริการ เช่น การซื้อรถบีอาร์ทีมาเพิ่มจากปัจจุบันที่มีอยู่ 25 คัน ซึ่งบางวันก็วิ่งเต็มจำนวน เป็นต้น