วันที่ 9 เม.ย. นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่สายการบินนกแอร์ กล่าวชี้แจงถึงกรณีที่มีผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบินนกแอร์ เที่ยวบิน DD7525 ภูเก็ต-ดอนเมือง โพสต์คลิปเหตุการณ์ผู้โดยสารจำนวนมากถูกยกเลิกเที่ยวบิน โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่า ตนได้รับแจ้งปัญหาไฟลท์เมื่อคืนแล้ว เบื้องต้นต้องเรียนให้ทราบว่าในไฟลท์ดังกล่าวมีปัญหาเรื่องสภาพภูมิอากาศ ทำให้เครื่องล่าช้า (ดีเลย์) มีผลทำให้ชั่วโมงบินของนักบินเกินอัตราตามที่กรมการบินพลเรือนได้กำหนดไว้ ทำให้ไฟลท์ดังกล่าวต้องเลื่อนออกไป เพราะในส่วนสายการบินเองต้องปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร ทำให้ไฟลท์ดังกล่าวต้องเลื่อนออกไป แต่ไม่ได้ยกเลิกไฟลท์ตามที่ผู้โดยสารแจ้ง
"ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อคืน ทางนกแอร์ได้แจ้งปัญหานี้กับทางกรมการบินพลเรือนเรียบร้อยแล้ว ซึ่งในกฎหมายได้ระบุว่าห้ามนักบินบินเกินชั่วโมงที่กฎหมายกำหนด ทำให้ต้องเลื่อนไฟลท์ออกไปเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ส่วนเรื่องที่ผู้โดยสารทักท้วงว่าไม่ได้ยินประกาศจากสายการบินนั้น ต้องเรียนว่าปัญหาเรื่องสภาพภูมิอากาศเป็นเรื่องที่ไม่สามารถบอกก่อนได้อยู่แล้ว อย่างไรก็ตามในส่วนการรับผิดชอบต่อผู้โดยสาร นกแอร์ได้เลื่อนให้ผู้โดยสารเดินทางในไฟลท์ถัดไปแทน" นายพาทีกล่าว