รายงานระบุว่า ขณะเกิดเหตุ เด็กคนดังกล่าวอยู่กับคุณย่า โดยเจ้าของร้านค้าร้านหนึ่งในห้างชี้แจงว่า เชื่อว่าเหตุดังกล่าวไม่น่าจะเกิดจากความขัดข้องของบันไดเลื่อน แต่เป็นความเพิกเฉยและสะเพร่าของคุณย่ามากกว่า ที่ไม่ดูแลหลานให้ดี
หลังจากนั้นทั้งหน่วยดับเพลิงและเจ้าหน้าที่กู้ภัยก็มาถึงจุดเกิดเหตุอย่างรวดเร็ว ก่อนจะใช้ทั้งคีมและชะแลงงัดขั้นบันไดเลื่อนออก ช่วยหนูน้อยออกมา ซึ่งสภาพหนูน้อยนั้นกระดูกแขนซ้ายแตก พร้อมกันกับที่นิ้วมีเลือดอาบ ทำให้ต้องรีบพาส่งโรงพยาบาลกาชาดของเมืองหวูโจวทันที
ด้านเจ้าหน้าที่สถานีดับเพลิงในเมืองออกคำเตือนแก่พลเมืองว่าให้ใช้บันไดเลื่อนด้วยความระมัดระวัง ส่วนผู้ปกครองเองก็ควรดูแลบุตรหลานที่ยังเป็นลูกเล็กเด็กแดงให้ดี เนื่องจากช่วงหลังมีอุบัติเหตุลักษณะนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก