9 เม.ย.58 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่เมื่อวานนี้ (8 เม.ย.) "แนวหน้าออนไลน์" ได้นำเสนอข่าว แฉ!!'นามสกุลดัง'แย่งที่เด็ก2ขวบ สุดงงการบินไทยไล่ไปนั่งชั้นEco เกี่ยวกับสมาชิกพันทิปชื่อ "พลังแผ่นดิน" ได้ตั้งกระทู้ชื่อ "การบินไทย ยกเลิกตั๋ว First Class ของเด็ก 2 ขวบ เอาไปประเคนให้ VIP นามสกุลดัง" พร้อมเผยแพร่ข้อความจากผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง เล่าว่า ได้จองตั๋วเครื่องบินของสายการบินไทย ชั้น First Class จำนวน 4 ที่นั่ง (ผู้ใหญ่ 3 ที่นั่ง เด็ก 1 ที่นั่ง) แต่ปรากฎว่าเมื่อถึงเวลาไปรับตั๋ว เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าเด็ก 2 ขวบไม่สามารถออกตั๋วได้ เนื่องจากมองไม่เห็น Booking ซึ่งต่อมาพบว่าที่นั่งของเด็ก 2 ขวบ กลายเป็นที่นั่งของผู้โดยสารท่านหนึ่ง โดยการบินไทยแจ้งว่า "ไม่มีใครกล้ายุ่งกับผู้โดยสารคนนี้ เนื่องจากนามสกุลดัง" พร้อมย้ายเด็ก 2 ขวบไปนั่งชั้น Economy เพียงลำพังแทน
ล่าสุด บริษัท การบินไทย จำกัด ได้ทำการตรวจสอบข้อเท็จจริง พบว่า ผู้โดยสารได้สำรองที่นั่งผ่านตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสาร ซึ่งบริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบรายละเอียดการสำรองที่นั่งของผู้โดยสาร พบว่า ในวันที่ 7 มี.ค.58 ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารได้ทำการสำรองที่นั่งสำหรับผู้โดยสาร และเด็กอายุ 2 ปี ในชั้นหนึ่ง ในเที่ยวบิน TG 676 กรุงเทพฯ - โตเกียว วันที่ 11 เม.ย.58 ซึ่งได้รับการยืนยันที่นั่งเรียบร้อยแล้ว ในวันต่อมา (วันที่ 8 มี.ค.58) ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารได้ดำเนินการสำรองที่นั่ง ครั้งที่ 2 ให้แก่เด็กอายุ 2 ปี ในชั้นธุรกิจ ซึ่งทำให้เกิดการสำรองที่นั่งซ้ำซ้อน ทำให้ระบบได้ทำการยกเลิกที่นั่งของเด็กอายุ 2 ปี ในชั้นหนึ่ง เนื่องจากพบว่ามีการสำรองที่นั่งซ้ำซ้อนของบุคคลคนเดียวกัน ในเส้นทางและวันเดียวกัน โดยระบบจะยกเลิกการสำรองที่นั่งที่เกิดขึ้นก่อน คือ ชั้นหนึ่ง และเก็บการสำรองที่นั่งครั้งล่าสุด คือ ชั้นธุรกิจ ซึ่งต่อมาตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารได้ทำการยกเลิกการสำรองที่นั่งชั้นธุรกิจ ในวันที่ 10 มี.ค.58
ต่อมา วันที่ 16 มี.ค.58 ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารได้ทำการสำรองที่นั่งอีกครั้ง ให้เด็กอายุ 2 ปี ในชั้นหนึ่ง เที่ยวบินที่ TG 676 กรุงเทพฯ - โตเกียว วันที่ 11 เม.ย.58 โดยอยู่ในสถานะเข้าชื่อรอ (Waitlisted) แต่เนื่องจากที่นั่งเต็ม ทำให้ไม่สามารถยืนยันที่นั่งในชั้นหนึ่งได้ จึงได้ทำการสำรองที่นั่งในเที่ยวบินและวันเดียวกัน ในชั้นประหยัดเพิ่มเติม โดยบริษัทฯ ได้ยืนยันที่นั่งขาไปเป็นชั้นประหยัด และยังคงสถานะเข้าชื่อรอ (Waitlisted) ในที่นั่งชั้นหนึ่ง
นอกจากนี้ จากการตรวจสอบผู้โดยสารชั้นหนึ่งของเที่ยวบินดังกล่าว จำนวน 9 คน จากจำนวนที่นั่งทั้งหมด 12 ที่นั่ง ได้ออกบัตรโดยสารและชำระเงินไปเรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันที่ 29 ก.ค.57 จนถึงคนสุดท้าย ในวันที่ 3 ก.พ.58 และครอบครัวของผู้โดยสารดังกล่าวสามารถจองที่นั่งและยืนยันได้ จำนวน 3 ที่นั่ง ยังขาดอีก 1 ที่นั่ง ซึ่งเป็นของเด็กอายุ 2 ปี บริษัทฯ ขอยืนยันว่า ไม่ได้ให้ที่นั่งกับผู้โดยสารท่านอื่นตามที่เป็นข่าวแต่อย่างใด
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่การบินไทยได้ชี้แจงให้กับผู้โดยสารทราบในเบื้องต้น ถึงกระบวนการในการสำรองที่นั่ง และออกบัตรโดยสาร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบกับตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารในกรณีดังกล่าวนี้ และจะแจ้งผลการตรวจสอบโดยละเอียดอีกครั้ง
กระทู้ร้อนแรงที่สุดของวันนี้
กระทู้ล่าสุด
รูปเด่นน่าดูที่สุดของวันนี้
