สนั่นโซเชียล!! ทานอาหารนอกบ้านเจอพนักงานฉุนขาด ด่ากราดลงใบเสร็จ!

สนั่นโซเชียล!!ทานอาหารนอกบ้านเจอพนักงานเขียนด่าในใบเสร็จ ถามทำเช่นนี้ถูกแล้วหรือ ด้านชาวเน็ตดราม่าแบ่งเป็น2ฝ่าย จวกกันไปมา!

วานนี้(28ก.ย.) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สมาชิกเว็บไซค์พันทิปดอทคอม ได้มีการโพสต์กระทู้ที่มีชื่อว่า "ถ้าไปทานอาหารนอกบ้านแล้วโดนเขียนในบิลจากพนักงานว่าไอ้ sard (มีภาพยืนยัน).. คุณจะรู้สึกอย่างไร??" โดยมีเนื้อหา ดังนี้

"ก่อนอื่นขอแจ้งให้ทุกท่านทราบก่อนว่าได้ยืม log in ของเพื่อนมาโพสต์ค่ะ เรื่องราวที่เขียนขึ้นมาทั้งหมดเป็นเรื่องจริง สิ่งใดที่ดิฉันทำผิดดิฉันยอมรับค่ะ ที่สำคัญไม่ได้ต้องการทำลายธุรกิจร้านอาหารของใคร ไม่ได้ต้องการทานฟรี ไม่ได้ต้องการส่วนลด ไม่ต้องการสิทธิพิเศษใด ๆ แต่ที่เขียนทั้งหมดเพื่ออยากให้สังคมรับรู้และตัดสินใจ ตลอดจนพนักงานบริการที่บกพร่องจะได้ปรับปรุงตัว และเป็นมาตรฐานที่ดีในการบริการต่อไปค่ะ

**สำหรับท่านที่มีเวลาน้อยขี้เกียจอ่านให้อ่านย่อหน้านี้ค่ะ แต่ถ้ามีเวลาก็เชิญอ่านฉบับเต็มด้านล่าง... ย่อ ๆ คือไปทานสุกี้ญี่ปุ่นกะครอบครัว แต่ดิฉันอาจจะพลาดที่สั่งจู้จี้ยอมรับค่ะ แต่กลับมีคำว่า "ไอ้ sard เรื่องเยอะ" เขียนมาในบิลตอนเรียกเก็บเงิน และไม่ได้รับการขอโทษที่ดีพอจากพนักงานผู้ที่กระทำ แต่คนอื่น ๆ ก็โอเคนะคะ**

วันที่ 27 กันยายน 2557 เวลาประมาณ 15.00 ดิฉันและครอบครัว (สามี-ดิฉันและลูกสาว) ได้ไปทานอาหารนอกบ้านที่ร้าน.. (ขอไม่บอกชื่อร้านนะคะ ไม่ได้ต้องการให้ธุรกิจใครเสียหาย) ลักษณะของร้านนี้มี 2 แบบค่ะ ข้างในคือบุฟเฟต์ ส่วนข้างนอกเป็น a la carte ดิฉันได้เลือกที่จะทาน a la carte เนื่องมาจากไม่ได้ต้องการทานเยอะค่ะ จึงตัดสินใจนั่งด้านนอกและสั่งชุดชาบู ชาบูกับพนักงานชายท่านนึงตามภาพค่ะ เพราะว่าลูกสาวอยากทานเส้นอุด้งค่ะ แต่พนักงานชายท่านนั้นแจ้งว่าชุด a la carte มีบริการแค่สุกี้ญี่ปุ่นเท่านั้นและสุกี้ไม่มีเส้นอุด้งมีแต่เส้นบุก.. ดิฉันเข้าใจดีเลยสั่งชุดสุกี้ญี่ปุ่นหมู 2 ชุดค่ะแต่ขอแค่ผักกาดขาว เห็ดเข็มทอง และหากเป็นไปได้ขอเส้นอุด้งเพิ่ม แต่ทางพนักงานยืนยันไม่สามารถให้บริการเส้นอุด้งได้ ดิฉันจึงขอสั่งเส้นอุด้งเพิ่มพิเศษและยินดีจ่ายเงินเพิ่มค่ะ และพนักงานชายท่านนั้นก็ตกลงค่ะ

 **ดิฉันขอยอมรับนะคะว่าเรื่องมากในการสั่ง (เข้าใจจริง ๆ ว่าการสั่งนอกเหนือจากเมนูสำหรับร้านญี่ปุ่นบางร้านเป็นสิ่งลำบากค่ะ แต่ถ้าไม่ได้จริง ๆ ก็บอกก็ได้ ดิฉันรับได้ค่ะ)**

พอสั่งเสร็จก็ไม่มีอะไรนะคะ แต่พอพนักงานชายท่านนั้นยกหม้อสุกี้มา ก็ไม่ได้ตามที่สั่ง (ถูก 1 หม้อ) จึงขอเปลี่ยน 1 หม้อเป็นตามที่สั่ง แต่เนื่องจากไม่ได้รับเส้นอุด้ง จึงทวงกับพนักงานค่ะ

**มาถึงตอนนี้ขอยืนยันนะคะว่า ใช้คำพูดกับพนักงานท่านนั้นสุภาพและใช้น้ำเสียงปกติค่ะ ไม่ได้วีนเหวี่ยงใด ๆ เลย**

จากนั้นพนักงานคนเดิมก็เสิร์ฟมาให้ถูกต้องพร้อมเส้นอุด้งและขอเก็บค่าอุด้งเป็นเงินสด (39 บาทรวม VAT) ดิฉันก็ยินดีจ่ายค่ะ... การทานอาหารก็ดำเนินไปด้วยดีค่ะ ราบรื่นอาหารอร่อยเหมือนเดิม...

แต่ประเด็นคือพอเรียกเก็บเงินกลับเป็นพนักงานหญิงอีกท่านนำบิลมาให้ตามภาพค่ะ (สังเกตในบิล ดิฉันไม่ได้สั่งว่าแก้วสะอาด ๆ ค่ะ) และที่สำคัญในบิลมีคำว่า "ไอ้ sard เรื่องเยอะ" ทำให้สามีและดิฉันไม่พอใจ

 ด้วยอารมณ์เสียและหงุดหงิดสามีเลยลุกไปคุยกับแคชเชียร์ (พนักงานที่รับออเดอร์คนเดิมไปนั่งที่แคชเชียร์) เพื่อหาคนที่เขียนและหาเหตุผลที่เขียนคำเช่นนี้..แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบ  (ยังยืนยันว่าสามีพูดจาไม่ได้ใช้คำหยาบคายใด ๆ ) สามีจึงขอเรียกพบผู้จัดการ

เมื่อผู้จัดการมา (จริง ๆ ผู้จัดการก็ยืนอยู่ใกล้ ๆ ค่ะ) ดิฉันได้ยื่นบิลให้ผู้จัดการดู แล้วถามว่า "ใครเขียนให้หาตัวมาเลย แล้วเขียนอย่างนี้แปลว่าอะไร?" "ถ้าเป็นพี่พี่จะรู้สึกอย่างไร?"

ผู้จัดการกลับตอบว่า "ถ้าโดนแบบนี้ก็รู้สึกเหมือนกันค่ะ พูดไม่ออก" ทันใดนั้นพนักงานชายที่รับออเดอร์กลับพูดแทรกมาว่า "มีคนรับออเดอร์หลายคนไม่รู้ว่าใครเขียน" ดิฉันตอบว่า "ให้หามาเลยว่าใครเขียน" (จริง ๆ ตอนนั้นก็พอทราบนะคะว่าคนที่รับออเดอร์เป็นคนเขียน เพราะลายมือคล้ายกันค่ะ) ผู้จัดการร้านจึงดึงพนักงานชายคนนั้นไปคุยสองคน...

 จากนั้นทั้งคู่ก็เดินกลับมาพร้อมกับพนักงานชายยอมรับว่า..  "ลายมือผมเองครับ แต่ผมเขียนด่าเพื่อน ไม่ได้ด่าพี่ ผมไม่ได้ตั้งใจเขียนในบิลนี้ แต่หยิบบิลมาเป็นของลูกค้าและมันเขียนติดเพราะมี carbon copy พอดี" (พนักงานชายก็พูดด้วยน้ำเสียงที่ดีนะคะ ไม่ได้โวยวายใด ๆ ) ดิฉันรู้สึกเหมือนคำแก้ตัวและฟังไม่ขึ้น จึงหันไปถามผู้จัดการว่า "เป็นพี่ พี่ฟังขึ้นป่ะ?" ผู้จัดการกลับก้มหน้าและไม่ตอบใด ๆ ดิฉันรู้สึกว่าไม่ได้รับคำตอบที่ดีเท่าที่ควร จึงถามย้ำว่า "แล้วจะเอาอย่างไร?"

***ยอมรับอีกครั้งค่ะว่าอารมณ์เสียเลยใช้เสียงดังขึ้น แต่ก็ไม่มีการใช้คำพูดหยาบคายใด ๆ ค่ะ***

  จากนั้นผู้จัดการก็ดึงพนักงานชายไปคุยหน้าร้านที่ไม่ค่อยมีคน (เพราะบริเวณนั้นคนต่อคิวเยอะค่ะ) เมื่อทั้งสองคนคุยกันเสร็จ พนักงานชายเดินกลับมาพร้อมกับคำขอโทษแบบขอไปทีและไม่มองหน้า "ผมขอโทษ แต่ผมไม่ได้ว่าพี่" จากนั้นพนักงานชายก็เดินออกไปทันที..

 ต่อมาผู้จัดการก็ขอโทษดิฉันอีกครั้ง พร้อมขอเบอร์โทรศัพท์ไว้ จากนั้นก็จ่ายบิลปกติแล้วออกจากร้านมา หลังจากนั้น 2-3 ชั่วโมงก็มีบุคคลระดับสูงกว่าผู้จัดการร้านโทรมาขอโทษ ตรงนี้ไม่ขอเล่ารายละเอียดนะคะเพราะไม่ได้เป็นสาระอะไร แต่บุคคลนี้พูดจาดีค่ะ ขอโทษขอโพยก็พอใจในระดับนึงแล้ว และเสนอให้ไปพบที่ร้านเพื่อขอโอกาสขอโทษต่อหน้าและเชิญมาทานอาหารอีก แต่ดิฉันปฏิเสธนะคะว่าคงไม่สะดวกที่จะไปอีกแล้ว

 สรุปทั้งหมดขอเชิญคุณผู้อ่านตัดสินเถอะค่ะ ดิฉันและครอบครัวอาจจะพลาดที่สั่งอาหารนอกเหนือจากมาตรฐานปกติ หรืออาจจะแต่งตัวไม่ดีพอจนทำให้ได้รับคำเขียนที่ไม่เหมาะสมในบิล..

ขอบคุณค่ะ"

หลังจากนั้นได้มีชาวเน็ตจำนวนมากที่เข้ามาแสดงความคิดเห็น โดยบ้างก็ชี้ว่าเจ้าของเรื่องนั้นเรื่องมากจริง ๆ แต่พนักงานก็ทำไม่ถูกที่เขียนข้อความด่าลูกค้าไว้ในใบเสร็จ บางคนยังตั้งข้อสังเกตด้วยว่าจริง ๆ แล้วเจ้าของเรื่องน่าจะจู้จี้มากกว่านี้ แต่นำเรื่องมาเล่าในดูเบาลงกว่าความเป็นจริง พร้อมย้ำว่าไม่เห็นด้วยกับการที่เธอนำรูปภาพของพนักงานคนดังกล่าวมาประจานในโลกออนไลน์

 ขณะที่หลายฝ่ายมองว่าจริง ๆ แล้วลักษณะการสั่งของเจ้าของเรื่องนั้นนับเป็นเรื่องปกติ ไม่ได้เรื่องมากแต่อย่างไร แต่ไม่ว่าเจ้าของร้านจะเรื่องมากหรือไม่ การกระทำของพนักงานนับว่าเป็นสิ่งที่ผิด และหากเป็นลูกค้ารายอื่นโดนแบบนี้บ้างเรื่องคงไม่จบง่าย ๆ เช่นนี้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตามยังมีชาวเน็ตบางส่วนออกมาปกป้องพนักงานคนดังกล่าว โดยชี้ว่าเจ้าของเรื่องทำไม่ถูกที่จะเปลี่ยนแปลงอาหารที่มาเป็นเซต ไม่คิดถึงหัวอกของพนักงานที่ต้องทำงานปากกัดตีนถีบเพื่อหาเลี้ยงครอบครัว ก่อนที่จะถูกชาวเน็ตรายอื่นเข้ามาตอบโต้กลับว่า แม้เจ้าของเรื่องอาจจะทำไมถูก แต่ถึงอย่างนั้นสิ่งที่พนักงานควรมีในการทำงานก็คือจรรยาบรรณ การใช้ทักษะในการแก้ปัญหาไปตามเหตุผล ไม่ใช่ด้วยแรงอารมณ์เช่นนี้