ผู้โดยสารชาวไทย ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ร้องเรียนเรื่องการจัดระบบรถโดยสารสาธารณะ หรือ รถแท็กซี่ ของเจ้าหน้าที่ การท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย หรือ ทอท. ว่า ขณะที่ กลุ่มผู้โดยสารเดินทางมาถึง ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้ไปต่อคิวเรียกรถแท็กซี่ ที่บริเวณชั้น 1 ที่มีแท็กซี่รอรับบริการผู้โดยสาร โดยการเรียกเก็บค่าบริการจากผู้โดยสารเพิ่ม คันละ 50 บาท จากค่ามิเตอร์ปกติ แต่เมื่อผู้โดยสาร ได้ทำการเรียกรถแท็กซี่แล้ว กลับถูกปฏิเสธไม่ไปส่ง ผู้โดยสารจึง ขึ้นมารอเรียกรถแท็กซี่ ที่มาส่ง ผู้โดยสารบริเวณชั้น 4
ซึ่งขณะนี้ พบว่ามีการนำรั้วเหล็กแบบหมุน มากั้น ให้เฉพาะผู้โดยสาร ที่ลงรถ และเข้ามาที่สุวรรณภูมิ เท่านั้น
แต่หาก ผู้โดยสารจากภายในสุวรรณภูมิ จะออกไปเรียกรถแท็กซี่ ที่ชั้น 4 ไม่สามารถทำได้ ถูกเจ้าหน้าที่ห้ามไว้ จึงมีการโต้เถียงกันขึ้นว่าถูกกีดกันสิทธิของผู้โดยสาร อย่างไรก็ตามเมื่อสอบถามไปยัง สายด่วนรับแจังเหตุ ร้องเรียนแท็กซี่ได้รับทราบข้อมูลว่า ปกติท่าอากาศยานฯ จะไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารขึ้นมาเรียก รถแท็กซี่ ที่ชั้น 4 เพราะเป็นระเบียบ ของทางการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ แต่หากผู้โดยสารรายใด ที่เรียกรถแท็กซี่ แล้วถูกปฏิเสธ ให้จดทะเบียนและรายละเอียดไว้แจ้งมายัง สายด่วน 1584 ให้ตรวจสอบ รถแท็กซี่คันดังกล่าวจะถูกลงโทษปรับเป็นเงิน 1,000 บาท
อย่างไรก็ตาม บรรยากาศที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เมื่อช่วงดึกที่ผ่านมา พบว่า มีผู้โดยสาร มาต่อคิวขึ้นรถแท็กซี่จำนวนมาก และรถไม่เพียงพอสำหรับผู้โดยสาร และมีผู้โดยสารบางส่วน ยังเดินขึ้นไปรอเรียกรถที่ชั้น 4 อีกจำนวนมาก