เมื่อเวลา 11.33 น. วันที่ 29 ก.ค. เจ้าหน้าที่ตำรวจสน.บางยี่ขันได้รับแจ้งจากสถานีดับเพลิงบางขุนนนท์ว่าเหตุเพลิงไหม้ภายในห้างสรรพสินค้าเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ สาขาปิ่นเกล้า ถนนบรมราชชนนี แขวงบางบำหรุ เขตบางพลัด เจ้าหน้าที่สถานีดับเพลิงบวรมงคลกำลังไปที่เกิดเหตุ โดยพบกลุ่มควันพวยพุ่งออกมาจากหลังคาของห้าง มีรถน้ำใกล้เคียงกว่า 10 คันระดมเข้าที่เกิดเหตุ เบื้องต้นยังไม่สามารถทำการควบคุมเพลิงได้
รายงานข่าวระบุว่า เจ้าหน้าที่ เร่งอพยพประชาชนที่อยู่ภายใน และรถยนต์ที่จอดอยู่ตามชั้นต่างๆ ออกจากตัวอาคาร ขณะเดียวกัน การจราจรบนถนนบรมราชชนนี และทางยกระดับคู่ขนานลอยฟ้าบรมราชชนนีติดขัด สาเหตุเนื่องจากประชาชนที่สัญจรผ่านชะลอดูเหตุการณ์
ขณะที่เจ้าหน้าที่ผจญเพลิงที่เข้าตรวจสอบที่เกิดเหตุระบุว่า ต้นเพลิงเกิดภายในโรงภาพยนตร์โรงที่ 8 ซึ่งอยู่บริเวณชั้น 3 เพลิงลุกไหม้พรมในห้องโรงภาพยนตร์ กลุ่มควันภายในดำมาก และเป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติหน้าที่ควบคุมเพลิง และมีรายงานแจ้งว่าพบรอยร้าวที่ตัวอาคาร เจ้าหน้าที่กำลังเร่งตรวจสอบว่าจะส่งผลให้เกิดการทรุดของอาคารหรือไม่
ล่าสุดมีคำสั่งถอนกำลังเจ้าหน้าที่ผจญเพลิงออกจากตัวอาคารทั้งหมด เนื่องจากพบว่าอาคารเกิดการทรุดตัวแล้ว