จากกรณีที่มีการนำเสนอข่าวไปว่า มีเหตุผู้โดยสาร ตกรางรถไฟฟ้าราชเทวี อาการปลอดภัย "บีทีเอส"แจงเหตุคนใช้บริการหนาแน่น อัพเดตล่าสุดมีรายงานว่า ขณะนี้อาการของผู้โดยสารคนดังกล่าวปลอดภัยแล้ว ส่วนสาเหตุของอุบัติเหตุครั้งนี้ ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าเกิดจากอะไร
ด้าน ผู้บริหาร บริษัท บีทีเอส โฮลดิ้งกรุ๊ป ระบุ ช่วงเช้าคนใช้บริการหนาแน่น ทำให้เกิดการเบียดเสียดกัน ส่วนด้านความปลอดภัยติดตั้งประตูกั้นระหว่างรางมี 9สถานี จะเพิ่มหรือไม่