กสิกรไทยแชมป์ยอดนิยมคนกรุง ชี้เกินครึ่งมั่นใจธุรกรรมออนไลน์

8 มิ.ย.58 ผู้ช่วยศาสตราจารย์สิงห์ สิงห์ขจร ประธานคณะกรรมการศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ เผยผลสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับธนาคารพาณิชย์ จากกลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร จำนวนทั้งสิ้น 1,112 กลุ่มตัวอย่าง เก็บข้อมูลในวันที่ 5 - 7 มิ.ย.58

ผู้ช่วยศาสตราจารย์สิงห์ สิงห์ขจร ประธานคณะกรรมการศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ กล่าวว่า ทางศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ ต้องการสะท้อนความคิดเห็นในเรื่องธนาคารพาณิชย์ในมุมมองต่างๆของผู้ใช้ บริการ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความเชื่อมั่น ความมั่นคงทางการเงิน ความพึงพอใจ การให้บริการ ทั้งแบบหน้าเคาน์เตอร์ การให้บริการเครื่องกดเงินสด (ATM) การให้บริการเครื่องรับฝากเงินสดอัตโนมัติ (CDM)  และการให้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ ซึ่งผลการสำรวจในครั้งนี้ต่อธนาคารพาณิชย์ มีข้อมูลที่น่าสนใจดังต่อไปนี้

ใช้บริการธนาคารใดมากที่สุด
ร้อยละ 18.3 ธนาคารกสิกรไทย
ร้อยละ 16.9 ธนาคารกรุงเทพ
ร้อยละ 16.7 ธนาคารกรุงไทย
ร้อยละ 13.1 ธนาคารไทยพาณิชย์
ร้อยละ 10.6 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

ความคิดเกี่ยวกับความมั่นคงทางการเงินของธนาคาร
ร้อยละ 18.5 ธนาคารกสิกรไทย
ร้อยละ 18.2 ธนาคารกรุงไทย 
ร้อยละ 16.5 ธนาคารกรุงเทพ
ร้อยละ 11.0 ธนาคารไทยพาณิชย์
ร้อยละ 09.8 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

ความพึงพอใจการให้บริการของธนาคาร
ร้อยละ 17.4 ธนาคารกสิกรไทย 
ร้อยละ 17.1 ธนาคารกรุงไทย
ร้อยละ 16.5 ธนาคารกรุงเทพ
ร้อยละ 11.5 ธนาคารไทยพาณิชย์
ร้อยละ 09.8 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

การให้บริการหน้าเคาน์เตอร์ รวดเร็วที่สุด
ร้อยละ 17.2 ธนาคารกรุงเทพ
ร้อยละ 17.0 ธนาคารกรุงไทย
ร้อยละ 16.5 ธนาคารกสิกรไทย
ร้อยละ 11.3 ธนาคารไทยพาณิชย์
ร้อยละ 09.9 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

เคยใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ของธนาคารพาณิชย์หรือไม่
ร้อยละ 56.6 เคย
ร้อยละ 29.4ไม่เคย
ร้อยละ 14.0 ไม่แน่ใจ 

มีความเชื่อมั่นใน การให้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ ของธนาคารพาณิชย์หรือไม่
ร้อยละ 52.8 เชื่อมั้น 
ร้อยละ 35.7 ไม่แน่ใจ 
ร้อยละ 11.5 ไม่มีความเชื่อมั่น